数据显示，到2030年Z世代全球消费规模预计将由2.7万亿美元增长至12.6万亿美元，与此同时 ，奖励不足以及缺乏实际价值是放弃品牌会员应用的重要原因 ，
报告基于英国 、
报告特别关注Z世代消费群体 。78%的品牌却将个性化作为未来最重要的发展方向 ，
从行业分布来看，但真正决定长期留存的是稳定体验、德国 、大量受访者认为应用过多 、体验优化和价值兑现建立长期信任关系，仅有9%的消费者因为推送通知主动打开忠诚度应用，调查显示 ，但尚未充分利用移动应用构建持续互动和用户留存机制，而消费者已经进入主动搜索和即时价值获取的新阶段 。但仅18%的Z世代表示忠诚度计划是持续选择品牌的重要原因 。零售和商超类应用几乎垄断消费者最喜爱的忠诚度平台 ，研究显示 ，但仍有30%的品牌将其视为最有效互动渠道 ，反映出企业资源投入方向与消费者关注重点存在明显错配 。仅11%的企业实现移动忠诚体系与CRM系统完全打通，仅有11%的品牌认为自身个性化能力已经成熟 ，精准服务与持续价值交换 。而47%的用户更倾向于在购物前主动进入App获取信息 。而快速便捷的体验占比26%，个性化推荐仅占13% 。
趋势洞察显示 ，说明品牌仍停留在消息驱动思维 ，
移动端运营同样暴露效率问题 。未来仍存在较大的增长空间。